ENGAGEMENT QUALITE

Afin de satisfaire au mieux les attentes de sa clientèle, Bleu Ardoise s'engage à procéder à un contrôle qualité rigoureux de ses produits avant l'envoi de toute commande à son destinataire.

Les marchandises font l'objet :

• d'un prélèvement d'échantillon,
• d'un contrôle des dimensions,
• d'un contrôle des chants ,
• d'une prise de vue (trois photos pour chaque commande).
  

Toute réclamation (casse ou défaut) sur les produits doit être justifiée par l'envoi de photos par e-mail sous 48 heures après réception de la marchandise.
Passé ce délai votre demande ne pourra être prise en compte.

LE TRANSPORT

Les livraisons sont effectuées par semi-remorque ou camion articulé.
Nous vous informons par téléphone ou par mail de la date de la livraison.
En aucun cas, nous ne pouvons vous donner un horaire précis de réception, étant donné que nous faisons appel à des transporteurs extérieurs à notre société.

CALCUL DES FRAIS DE PORT

Nos coûts de transport se calculent en fonction du poids de la commande et de la destination.

AVARIES DE TRANSPORTS

Nos marchandises voyagent, aux risques et périls du destinataire qui devra en cas d'avarie, manquant ou retard, émettre des réserves caractérisées sur le bordereau de livraison au déballage, en présence du livreur, et exercer son recours contre les transporteurs par lettre recommandée dans les 24 heures. Dans le cas contraire, aucune réclamation ne pourra être prise en considération par la société Bleu Ardoise.
Toute passation de commande implique l'adhésion sans réserve du client aux conditions ci-dessus stipulées.